SHIPPING
送料・お届けについて
カザリバナの商品は、海外の提携先から直接お届けします。お届けまで10〜20日かかるため、季節の少し前からお店に並べています。
お届けまで
10〜20日
発送元
海外の提携先から直送
送料
無料（日本国内一律）
発送のお知らせ
追跡番号をメールで
ご注文からお届けまで
- 1
ご注文
商品ページとカートに、日付でお届け予定を表示します。
- 2
海外の提携先で発送準備
発送したら、追跡番号をメールでお送りします。
- 3
国際配送
追跡番号で、いまどこにあるかを確認できます。
- 4
お届け
ご注文から10〜20日で、ポストまたは玄関にお届けします。
くわしい条件
| お届けまでの日数 | ご注文から10〜20日（税関や天候、配送の状況で遅れることがあります） |
|---|---|
| 送料 | 無料（日本国内一律） |
| 関税・輸入消費税 | かかった場合は当店が負担します。お客さまへの追加のご請求はありません |
| 複数の商品をご注文の場合 | 商品ごとに別々の荷物で届くことがあります |
| 発送先 | 日本国内のみ |
| ラッピング・のし | 海外から直送するため、対応できません |
| 届かないとき | ご注文から30日を過ぎても届かない場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。配送状況を調べたうえで、再送または返金します |
季節の行事に間に合わせるには
飾りたい日の20日前までのご注文がおすすめです。クリスマスに間に合わない時期になると、商品ページとカートでお知らせします。
| 飾りたい日 | ご注文の目安 |
|---|---|
| クリスマス（12月25日） | 12月5日までのご注文で間に合います |
| ミモザの季節（1月〜3月） | 飾りたい日の20日前まで。ミモザは12月下旬から並びます |
| そのほかの記念日 | 飾りたい日の20日前まで |
お支払い
決済は Shopify の安全な画面（shop.hoshikaru.com）で行います。クレジットカードの明細には「HOSHIKARU」と表示されます。
使えるお支払い方法：クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay など、ご購入手続きの画面に表示される方法
返品・交換
届いた商品が壊れていた・注文と違うとき
お届けから7日以内に、ご注文番号と写真を添えてお問い合わせください。確認のうえ、代わりの商品をお送りするか、返金します。商品の返送は不要です。
お客さまのご都合による返品
イメージ違い・大きさ違いなど、お客さまのご都合による返品・交換はお受けしていません。大きさは大きさ診断で事前にお確かめください。くわしくは返品・交換・キャンセルへ。
造花の色味・質感について
造花のため、ひとつずつ色や枝ぶりが少しずつ異なります。画面の設定によっても見え方が変わります。輸送中に寝てしまった枝や葉は、手で整えると元の形に戻ります。
